Post by account_disabled on Apr 8, 2024 16:05:28 GMT 12
在上新闻学学校之前，我想成为一名治疗师。我妈妈是一名社会工作者，人们告诉我我是一个很好的倾听者，所以很容易想象当一个坐在沙发上的人向我讲述他们的生活时我自己点头。当我上大学前的那个夏天去芝加哥参加音乐节时，这个计划就结束了。我看着记者们在坑里在笔记本上乱写乱画，意识到我仍然想听人们的故事并提出正确的问题，只是以不同的方式。 我既没有成为治疗师，也没有成为记者。但我最终进入了 Portent 的内容部门，在那里我提出的问题和我的倾听能力被证明是有价值的。 在工作中，我经常使用我的倾听和面试技巧，但几个月前的一个客户项目要求我将这些技能提升到一个新的水平。 这个特定的客户在没有首先了解其潜在客户的痛点的情况下构建了功能和解决方案。因此，他们很难找到适合其产品的市场。 他们对产品的用途以及产品的成功程度非常感兴趣，因此支持客户采用是事后才想到的。 一旦他们意识到自己陷入困境的原因，他们就聘请我们进行受众研究。
谁愿意购买这种产品？他们担心什么？他们阅读了哪些出 科威特 手机号码 版物？他们在工作中遇到了哪些挑战？为了回答这些类型的问题，我们必须进行大量的采访，这给了我一个提高采访和倾听技巧的机会。 以下是我从这个过程中学到的 4 个技巧，它们将帮助您在下一个研究项目中加强这些技能。 1.提出开放式问题 你提问的方式很重要。人们很容易把注意力集中在你想知道什么而不是如何提问，但后者很重要。如果你不这样做，即使你不知道，你也会冒着将你的观点插入研究过程的风险。开放式问题允许与您交谈的人给出自由形式的答案，而某人可以用“是”或“否”来回答封闭式问题。 据尼尔森诺曼集团称， “开放式问题最重要的好处是，它们可以让你发现比你预期更多的东西：人们可能会分享你没有预料到的动机，并提到你一无所知的行为和担忧……封闭式问题会阻止对话并消除意外：你所期望的就是你得到的。” 如果你提出封闭式问题，你就有可能引导别人回答你认为正确的事情。
封闭式问题也会让人们做出某些特定的反应。思考这两个问题：“你早上的例行公事是怎样的？” vs. “你早上会冲出门外吗？”第一个问题允许有许多不同的答案。第二个问题假设他们很匆忙。 在采访潜在客户时，我发现自己在问封闭式问题。我本打算以开放的态度参与进来，但也根据之前与客户的对话了解了受访者是谁。当我发现自己这样做时，我提醒自己，我认为自己所知道的事情可能是错误的。 2.意识到你的偏见 你的研究中不可能不存在一些偏见。但只要意识到这一点，你就可以 减少 偏见。 埃里卡·霍尔（Erika Hall）在她的书《Just Enough Research》中谈到了这一点。她写道： “只要有研究，就会有偏见。你的观点会受到你的习惯、信仰和态度的影响……你无法完全消除它，但注意到你的研究过程或结果中潜在或明显的偏见的简单行为将使你能够更适当地权衡结果。”
谁愿意购买这种产品？他们担心什么？他们阅读了哪些出 科威特 手机号码 版物？他们在工作中遇到了哪些挑战？为了回答这些类型的问题，我们必须进行大量的采访，这给了我一个提高采访和倾听技巧的机会。 以下是我从这个过程中学到的 4 个技巧，它们将帮助您在下一个研究项目中加强这些技能。 1.提出开放式问题 你提问的方式很重要。人们很容易把注意力集中在你想知道什么而不是如何提问，但后者很重要。如果你不这样做，即使你不知道，你也会冒着将你的观点插入研究过程的风险。开放式问题允许与您交谈的人给出自由形式的答案，而某人可以用“是”或“否”来回答封闭式问题。 据尼尔森诺曼集团称， “开放式问题最重要的好处是，它们可以让你发现比你预期更多的东西：人们可能会分享你没有预料到的动机，并提到你一无所知的行为和担忧……封闭式问题会阻止对话并消除意外：你所期望的就是你得到的。” 如果你提出封闭式问题，你就有可能引导别人回答你认为正确的事情。
封闭式问题也会让人们做出某些特定的反应。思考这两个问题：“你早上的例行公事是怎样的？” vs. “你早上会冲出门外吗？”第一个问题允许有许多不同的答案。第二个问题假设他们很匆忙。 在采访潜在客户时，我发现自己在问封闭式问题。我本打算以开放的态度参与进来，但也根据之前与客户的对话了解了受访者是谁。当我发现自己这样做时，我提醒自己，我认为自己所知道的事情可能是错误的。 2.意识到你的偏见 你的研究中不可能不存在一些偏见。但只要意识到这一点，你就可以 减少 偏见。 埃里卡·霍尔（Erika Hall）在她的书《Just Enough Research》中谈到了这一点。她写道： “只要有研究，就会有偏见。你的观点会受到你的习惯、信仰和态度的影响……你无法完全消除它，但注意到你的研究过程或结果中潜在或明显的偏见的简单行为将使你能够更适当地权衡结果。”